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18岁的小陈去嘉兴一家理发店染发
说好1支药水300多块钱
他还特意问了这是不是总数
结账时被告知
染发要用8支药水
小陈：他当时给我讲的1支300多元，我还能接受。后面弄完头发之后，他给我上了8支，8支药水总共就是2000多块钱。当时我就慌了，当时太慌了，没钱嘛。
小陈称理发店说用了8支药品，共2000多块钱
小陈是四川人
马上要满19岁了
他说小姨一家定居在嘉兴
4月份自己也从老家来到这里
在一家水果店上班
小陈：我就是说想把我头发弄一下。过年的时候也跟我家里人说，我想把这个头发弄一个颜色来，好看嘛，冷棕色。
小陈如今的头发
嘉兴秀洲区秀园路上有一家光大美业
4月29号
小陈到这家店
说是一开始还没想染发
就打算做个洗剪吹
图为光大美业
小陈：他们把我弄到VIP那个小房间里面去，128元。他就给我弄那个药水，弄这个头发给我塑形一下。塑形的时候，我就说我可不可以再加一个染头发？他们就给了我一个这么大一个价格表嘛，他就给我拿过来说328元1支。我说这是总共的钱吗？他说是的。我在那这样躺着，他后面就过来给我上了药水。我以为是328元里面上的药水，上完之后，我说这个头发总共多少钱？他就给我拿这个手机计算器来给我算了一下，300多块钱一支，他给我乘了8。
小陈被店家请到VIP小房间
2400块钱
小陈说
当时就慌了
他认为一方面自己问了“总共”的价格
得到的答复是328元
另一方面
工作人员也没有提前告知他
预计要用多少支药水
因此他不认可这个收费
提出支付500元离开
不进行接下来的染发步骤了
工作人员拒绝
并表示药水正在吸收
小陈：他就给我把一个会员表拿来，上面有充500元、充1000元，有充2000元、5000元。他又跟我说充5000元，这个头发这次就给你算1000元，卡里还有4000元。我说现在一分钱没有，他说让我去花呗，就是说支付宝花呗嘛。当时我说我花呗已经借过了。
店家让小陈用花呗付款
小陈说
当时给朋友打了电话借钱
但朋友也没钱
他只能联系在四川老家的父母
小陈：我爸说什么鬼？头发这么多钱？他就说让我跟我小姨夫打电话。小姨夫过来了，他就变成2000元了。他就说充2000元，这一次算1000元，卡里面还有1000元。我就说当时心里面就是不舒服嘛，我洗头发的时候，我在想要不要跑。
小陈称洗头发时在想要不要跑
小陈说
还没到给头发上色这步
他就以有事为由离开了
所以现在头发还是黑色的
他的小姨夫刘师傅介绍
接到小陈爸爸的这通电话十分震惊
小陈的姨父 刘师傅：因为他刚走入社会，一个月工资才4000块钱，吃住还都在我家。我就会想他怎么可能，也没有那个实力去充这5000元的卡。他说那你家长来了，给你打个折，当时他脸都吓得煞白了，我也没想那么多，我就付完钱我就走了，签了字我就走了。
小陈的姨父称他脸都吓白了
刘师傅签的是《会员卡服务合同》
提到刘师傅自愿购买甲方销售会员卡1张
金额2000元
图为会员卡服务合同
第六条写到
本会员卡为特价打折赠送卡
一经签字确认购买后
不予退卡
会员卡服务合同中称不予退卡
还有一张小陈签过字的消费单
右边写了“充2000扣1000”
小陈签过字的消费单
小陈的姨父 刘师傅：我刚到店里没多长时间，他（小陈）就回去了，就哭了。我就感觉这个事情不是那么简单的，一开始368元，结果是一支的价格，误导消费。他让他弄了8支之后，告诉他两三千，你不交钱不走。第二个事情的话，就是让他去网贷，这个事情是我们很难接受的，我们很震惊，一个正常的商家会这么去做，没有钱了让网贷去做。
小陈的姨父称无法接受店家让小陈去网贷付款
看来
刘师傅以前应该很少关注我们节目
他说经过调解
店家同意退还1000元
再向上级申请送一张300到500元的理发卡
目前刘师傅还没拿到钱和卡
小陈的姨父 刘师傅：诉求就是能给他退1500元就可以。因为他毕竟也在那理过发了，你扣500元让他吃个教训，我们作为家长的话也能接受。
小陈的姨父称诉求是退1500元
记者：当时他用了8支，说300多元，当时怎么跟他讲的？
嘉兴秀洲区秀园路“光大美业”负责人 欧阳经理：这个都不重要，昨天不是给他处理好了吗？什么时候说给他做8支了？
小陈：他说给我用了8支“药剂”。
嘉兴秀洲区秀园路“光大美业”负责人 欧阳经理：没有的，没用这么多。我们当时也是考虑他年龄确实也小，按照学生价给的。最后他过来说不合理，我们也同意给他处理，也给他退掉。又没有说我们强制性的说不给他处理、不给他退，对不对？
理发店经理接受采访
欧阳经理说
小陈当时说自己赶时间先不染发了
他们跟小陈沟通过
可以下次再来
至于做的项目价目表
欧阳经理不太清楚
嘉兴秀洲区秀园路“光大美业”负责人 欧阳经理：价目表是我们那个“老师”给他去做的，那“老师”今天又不在这边，他们怎么沟通的我不是很清楚呀。为什么签那个字，也是让他知道他消费了多少钱。
记者：你们当时让这个小孩子去做贷款是吗？
嘉兴秀洲区秀园路“光大美业”负责人 欧阳经理：从来没有说过。那个“老师”说什么我不清楚，我只是说负责去帮他们处理这个事情。
经理称当时的“老师”今天不在这边
欧阳经理表示
他没有给小陈做头发那位“老师”的
联系方式
采访当天对方没来上班
产品在那位“老师”手里
刘师傅反馈
另外一位门店负责人联系他
退了1500元
对方希望新闻不播出
我们希望更多的观众能转给亲友相互提醒
也希望更多店家
能共同营造明明白白的消费环境
