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据最新报道，贵阳交建花园小区因居民欠费导致断电，进而引发电梯停运。这一事件背后，暴露出该小区531户居民中仅有25户缴纳了物业费的问题。物业负责人透露，自己已经个人垫资超过一年。
虽然这一案例较为极端，但它却反映了当前物业费收缴的普遍难题。这种集体行为失范的背后，往往源于业主对物业费用的去向不明，以及对物业资金使用的不信任。
据数据显示，2025年百强物业企业的平均物业费收缴率为87.32%，呈现持续下降的趋势。今年3月至5月，多地纷纷发布倡议书，鼓励公职人员和党员干部带头缴纳物业费，这被视为维护小区和谐稳定、夯实基层治理根基的关键举措。今年政府工作报告中也专门提到了“实施物业服务质量提升行动”，可见这一问题的重大性和普遍性。
物业费纠纷往往源于业主对物业服务质量的不满，如环境绿化维护不力、卫生打扫不彻底、公共设施维修不及时、安全保卫存在漏洞等，这些都是业主拒缴物业费的常见原因。解决物业费收缴难的问题，首先要做到公开透明。物业公司必须确保每一笔公共收益、每一笔环境绿化支出、每一笔维修资金使用都清晰可查、定期公示。只有费用透明，业主才能建立起“交费不是在养物业，而是在维护自己的居住环境”的认知。
街道、社区应牵头协助小区成立业主委员会或临时物业管理委员会，并引入第三方评估机构，对物业服务质量进行客观评估。将事实摆在桌面上，让规则说话，而不是让情绪主导。物业公司则需切实履行合同，提升服务质量，主动公示收支明细，让业主看到服务的价值。
然而，问题还有另一面，即以对服务不满意为由恶意拒缴物业费的情况确实存在。相比其他消费纠纷，对物业服务不满意的判定更加模糊，拒缴物业费几乎没有风险，恶意欠费因此更具隐蔽性。对于这些情况，应支持物业公司通过法律途径追缴。
因此，解决物业费收缴难的问题，仅靠一次断电、一篇报道、个人垫资是远远不够的。一方面，提升物业服务质量，公开账目，建立规则，让业主心甘情愿缴费；另一方面，加强缴费约束，让恶意拒缴无处遁形。双管齐下，才能有效解决物业收费难的问题，让小区治理回归正轨。（金台岩）
来源：人民网
